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上饶一市民买车遭“消费欺诈”与“强制服务”

2018-11-26|来源:赣商杂志 |
全球赣商网记者谢奀国  叶旦鹏报道:“我在上饶县月亮湾宝泽汽车销售服务有限公司购买了一辆宝马车,遭该公司消费欺诈和强制加装设备,为了买车,被迫接受。”近日,本网记者接到上饶市民余女士投诉。据了解,9月15日,余女士和丈夫两人一起去上饶县月亮湾上饶市宝泽汽车销售服务有限公司购买了一辆宝马车。“当时销售员说自己必须加装购买vps,后经过自己了解vps不是必须购买的导致自己花费5000多元。而且该公司额外收取自己贷款服务费6000元,同样告知必须缴纳,后来向宝马金融公司了解,金融公司根本就不收取这笔费用,而是宝马公司支付这笔钱给该公司。该公司还强制收取2000元的上牌服务费。最后该公司还强制要求她购买3年保险,也被告知是宝马公司的规定。”余女士说完后,余女士夫妇两人为记者提供了当时买车的发票和交纳了这些服务费用的相关手续和凭证。
从余女士提供的上饶市宝泽汽车销售服务有限公司新车报价单上,可以清楚地看到,报价单上写着三年保险费30000元,上牌抵押费2000元,vps费5800元,按揭服务费6000元。从余女士提供的三张收款收据上,看到上面分别写着购车所交纳的费用,精品vps5800元,新车报价单上所说的货款服务费在收据上写的是咨询服务费6000元,上牌抵押费在收款收据里注明的是上牌服务费2000元。其中新车报价单上货款服务费6000元和上牌抵押费2000元和收款收据上的咨询服务费及上牌服务费写法有出入?难道这里面有什么猫腻吗?在宝泽汽车销售服务有限公司,记者找到了负责人王经理。王经理告诉记者,买车客户投诉的这个问题,我知道,当初,我们公司买车给这个客户,是做了许多优惠让利服务的。而且在买车时,双方都己达成共识。这件事情,我己上报了总公司,如何处理,要等总公司的具体答复方可。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》之规定,欺诈消费和强制服务行为,都是违法行为,难道这家赫赫有名的企业不懂法?
调查通知书
带着疑问,记者随后来到了上饶县市场和质量监督管理局。上饶县公平交易局负责人在得知记者来意后,告诉记者,针对企业这种营销和服务行为,根据《消费者权益保护法》(简称)之规定,企业强制收费的行为,侵犯了消费者的自由选择权和公平交易权,根据本法第二章第十条,第三章第十六条之规定,企业己涉嫌违法。 中华人民共和国消费者权益保护法第十条明文规定:消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。第十六规定:经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。据悉,上饶县市场和质量监督管理局己正式介入调查,最后问题将如何得到有效解决,本网记者将继续追踪报道。

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