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一碗肉汤暖人心,宁都县人民医院ICU护士用实际行动诠释优质护理服务理念

2018-06-25|来源:全球赣商网 |
本网记者:谢满生
面对日益激烈的市场竞争,进一步转变服务观念,建立和谐统一的新型现代护患关系,各大医院相继提出优质护理服务理念。那么什么是优质护理服务?“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。优质护理服务的核心内涵是凸显基础护理中的人文服务。2018年6月24日晚上,ICU护士用自己的实际行动在诠释这一服务理念,从自己做起,从小事做起……
 曾垂林,男,65岁,现住ICU8床,因“车祸致全身多处疼痛1小时”,胸部多处肋骨骨折术后转入ICU,于24日小晚,责任护士接班,患者意识清楚,但较烦躁,白天医生已拔除其气管插管,向其做好心理护理,好好配合医生、护士治疗,保证充分的休息和睡眠,减少体力的过度消耗,才有利于疾病的恢复,患者点头示意好,患者于17时诉口渴,经得主治医师同意后,喂其喝水,18时患者诉饥饿难耐,已多天未进食,责任护士告知有留置胃管,正在持续泵入肠内营养,沟通无效,患者坚持要吃东西,自诉没病,要下床自己去吃,报告医生后,电话通知其子老人想吃东西,能不能买点稀饭或者汤来给他解解馋,但老人儿子说他在乡下,县城周边没有亲人,无法给老人送餐,知道这一情况后,当班护士立即电话询问医院食堂是否关门,告知食堂工作人员ICU有一老人想吃点东西,家属无法送来,请求食堂慢点关门,食堂同意。
ICU护士从食堂为老人买来热气腾腾汤,太烫了,放桌上凉一会儿……
老人喝上了热汤,也不闹了,这一幕有没有很有爱,和谐的护患关系,就是这么简单……
喝完之后,老人安静的睡了,或许我们不能减轻他身上的痛苦,但是这会我相信他心灵上应该是满足的。
ICU护士此举,用实际行动体现“人民至高无上,患者是我亲友”的服务理念,提升护理服务质量,提高群众对我院医疗服务的满意度,营造温馨友好的护关系……
ICU护士此举,用实际行动体现“人民至高无上,患者是我亲友”的服务理念,提升护理服务质量,提高群众对我院医疗服务的满意度,营造温馨友好的护关系……本网记者:谢满生
面对日益激烈的市场竞争,进一步转变服务观念,建立和谐统一的新型现代护患关系,各大医院相继提出优质护理服务理念。那么什么是优质护理服务?“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。优质护理服务的核心内涵是凸显基础护理中的人文服务。2018年6月24日晚上,ICU护士用自己的实际行动在诠释这一服务理念,从自己做起,从小事做起……
 曾垂林,男,65岁,现住ICU8床,因“车祸致全身多处疼痛1小时”,胸部多处肋骨骨折术后转入ICU,于24日小晚,责任护士接班,患者意识清楚,但较烦躁,白天医生已拔除其气管插管,向其做好心理护理,好好配合医生、护士治疗,保证充分的休息和睡眠,减少体力的过度消耗,才有利于疾病的恢复,患者点头示意好,患者于17时诉口渴,经得主治医师同意后,喂其喝水,18时患者诉饥饿难耐,已多天未进食,责任护士告知有留置胃管,正在持续泵入肠内营养,沟通无效,患者坚持要吃东西,自诉没病,要下床自己去吃,报告医生后,电话通知其子老人想吃东西,能不能买点稀饭或者汤来给他解解馋,但老人儿子说他在乡下,县城周边没有亲人,无法给老人送餐,知道这一情况后,当班护士立即电话询问医院食堂是否关门,告知食堂工作人员ICU有一老人想吃点东西,家属无法送来,请求食堂慢点关门,食堂同意。
ICU护士从食堂为老人买来热气腾腾汤,太烫了,放桌上凉一会儿……
老人喝上了热汤,也不闹了,这一幕有没有很有爱,和谐的护患关系,就是这么简单……
喝完之后,老人安静的睡了,或许我们不能减轻他身上的痛苦,但是这会我相信他心灵上应该是满足的。
ICU护士此举,用实际行动体现“人民至高无上,患者是我亲友”的服务理念,提升护理服务质量,提高群众对我院医疗服务的满意度,营造温馨友好的护关系……

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