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国网江西上饶电力服务全市经济发展良好

2018-06-19|来源:全球赣商网 |

全球赣商网记者 谢梦琴 叶旦鹏报道:今年以来,国网上饶供电公司和赣东北供电公司(以下简称公司)坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导,坚决贯彻国网公司、江西省公司和江西省委省政府、上饶市委市政府各项决策部署,各方面工作平稳有序推进,实现了良好开局。1-5月,上饶市完成售电量54.53亿千瓦时。年初,上饶遭遇了2008年以来最严重的雨雪冰冻灾害,面对突如其来的严重灾情和极其严峻的供电形势,公司及时启动应急响应,用最短的时间恢复了客户供电,再次展现了“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的电力铁军风采。特别值得一提的是,今年,虽然我省雨雪冰冻灾害严重,但上饶在我省来说,电网灾情比预想的要好的多,这主要得益于去年底开展的线路通道清理等各项基础性工作。

当前,上饶市委市政府正深入推进“放管服”改革和“降成本优环境”专项行动,作为电力部门将以“人民电业、心系万家、卓越服务、亮丽赣鄱”为服务指引,推动公司成为服务人民美好生活的央企表率、助力大美上饶建设的重要力量。为此,公司研究确定了优化营商环境服务上饶全面小康建设十六条措施。由国网上饶供电公司副总经理张荣旺给大家介绍一下十六条措施的主要内容。

一、贯彻落实新发展理念,推动上饶电网发展升级

1.充分保障绿色崛起用能需求。围绕“决胜全面小康、打造大美上饶”发展战略,推动落实与市委市政府签署的“十三五”电网发展战略合作协议,为我市决胜全面小康社会建设提供安全、清洁、经济、充足的电力保障。

2.全面提升供电可靠性。实施“主动配电网示范工程”等专项工程,加快提升城市配电网互供互倒能力,切实满足客户用电需求。大力提升供电质量,对具备条件的架空线路接入项目全面开展不停电作业,强化日常维护消缺,最大限度减少停电次数。

3.主动服务清洁能源发展。做好风电、光伏、生物质等新能源发电项目和各县(区)垃圾发电项目的接入和消纳,优先保障光伏扶贫项目全额消纳,全力支持上饶创建全国光伏技术领跑基地。实施电能替代工程,因地制宜打造一批智慧用能的典型示范项目。

二、践行人民电业为人民的宗旨,夯实服务民生之本

4.全力服务乡村振兴战略。实施“乡村电气化工程”和美丽乡村服务工程,推进新一轮农网改造升级。以电为中心推进农村可再生能源开发利用和能源消费清洁替代,推动农村地区从“有电用”向“用好电”全面转变。

5.积极开展电力扶贫攻坚。实施阳光扶贫攻坚工程,落实公司系统结对帮扶人员的扶贫责任,确保扶贫点和结对帮扶户如期脱贫。全力做好光伏扶贫项目并网服务,确保扶贫户及时获取发电收益。

6.创新推行便民服务举措。实施供电服务心连心工程和家庭共享电气化工程,继续深入推进“客户经理进万家”活动,发挥共产党员服务队连心桥作用,深化“电网连万家 共享电气化”主题活动。

三、坚持以客户为中心,全力构建现代服务体系

7.提升快速响应客户需求能力。实施供电服务指挥中心再提升工程,实行预约服务和现场诉求管理。不断完善智能指挥平台,优化主动抢修、主动服务方式,实现一类重要客户电压实时监测,实现服务过程全程跟踪和客户诉求快速响应。

8.提升客户用电现场服务能力。完善“全能型”供电所、园区供电服务机构和城区网格化服务。打造政企客户经理、营业厅电管家、台区客户经理三支市场化服务团队,提供主动上门服务和顾问式综合服务,实现现场服务一支队伍、一次性解决客户诉求。

9.主动提供综合能源服务。建设开放共享的能源服务生态圈,构建以电为中心的终端能源消费新体系。以园区、工业企业、大型公共建筑等为重点,提供节能改造、分布式发电、储能等多元化服务,降低客户用电成本,提高用能效率。

四、提升办电服务效率,助力全市实体经济发展

10.压减办电流程。简化办电申请,强化执行一证受理、一次性告知、一站式服务。简化流程审批,全面取消普通客户设计审查和中间检查,由园区供电服务机构全面对接园区政府和用电客户,实现“一站式”接电。

11.压减接电时间。公开电网资源信息,10千伏及以下业扩项目用电实行“就近接入、先到先接”。

12.压减客户办电成本。对于省级及以上各类园区和电动汽车充电桩、电能替代、光伏扶贫项目,公司原则上投资建设供配电设施至客户红线。公布客户工程典型设计和典型造价,由客户自行选择,通过市场化机制降低客户接电工程造价。全面取消电力客户带电接火费。

13.深化落实降成本优环境9项涉电措施。放宽基本电价计费方式变更周期,用户可以自主选择按实际需量计费;放宽减容(暂停)期限限制,减容(暂停)设备自加封之日起免收基本电费。取消临时接电收费,按政策减半收取高可靠性供电收费,暂缓实施季节性电价。落实降低一般工商业用户电价政策。

五、拓展“互联网+营销服务”新模式,满足多元用能需求

14.打造线上线下一体化渠道。依托“网上国网”APP,实现传统、新型业务“一网通办”和简单业务“一次都不跑”,复杂业务“最多跑一次”,为中小客户提供线上办电、可视化报修等服务,开展智能型、市场型、体验型、线上线下一体化营业厅建设,实现线上线下服务无缝对接。

15.深化智能交费服务。持续开展智能交费签约有礼、电费预存有礼和电力积分兑换等活动,推广企业客户线上交费业务,推动电e贷等功能落地,提升客户获得感。探索提供个性化账单等增值服务。

16.积极服务新能源汽车产业发展。实施电动汽车畅行工程,加快城市充电网络建设,在市县城区企业事业单位及商业区建设充电桩,满足充电客户的需求。加快主城区电动汽车充电设施布点,在主城区3公里服务半径各布设一座可以为各类电动汽车充电的充电站。做好居住区“一车一桩”供电报装服务,满足规模化电动汽车居家充电。主动服务公交、物流、网约等专用车辆充电设施用电需求,为充电设施提供便捷的接电服务。

“人民电业为人民”,我们将不忘初心,牢记使命,全力优化电力营商环境,供好电、服好务,我们真诚接受社会公众、企业客户,为服务江西全面小康建设贡献力量。


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